Perguntas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas sobre nossas peças, compras, pagamentos, entregas e trocas.

1. Como faço para comprar na loja?

Escolha os produtos que deseja, selecione o tamanho e as opções disponíveis e clique em “Comprar”. Depois, siga as etapas para preencher seus dados, escolher a forma de pagamento e selecionar a opção de entrega.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado ou ficará disponível para retirada, conforme a opção escolhida.

2. Como saber qual tamanho escolher?

Cada peça pode possuir uma modelagem diferente. Por isso, recomendamos consultar a Tabela de Medidas disponível em nossa loja antes de finalizar a compra.

Compare as medidas indicadas na tabela com uma peça que você já possui para escolher o tamanho que melhor corresponde às suas medidas.

Entre aqui para acessar o guia de medidas: Tabela de Medidas.

3. Quais são as formas de pagamento?

As opções de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra, diretamente no checkout da loja.

As formas disponíveis são:

• PIX
• Cartão de Débito
• Cartão de Crédito

4. Como funciona a entrega?

Você pode escolher entre duas opções:

Enviamos seu pedido para o endereço informado no momento da compra. As opções de frete disponíveis podem incluir SEDEX, PAC, Mini Envios e outros parceiros, conforme disponibilidade para o seu endereço.

Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente em nosso endereço físico.

Avenida Monteiro De Castro, N° 301, Bairro Barra Muriaé - MG, de Segunda-Feira a Sexta-Feira das 9:00 às 18:00.

O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o endereço de entrega e a modalidade escolhida por você.

5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida, podendo variar de 5 a 10 dias úteis.

Durante a finalização da compra, o sistema apresentará as opções disponíveis e o prazo estimado para cada modalidade.

Importante: o prazo de transporte é contado de acordo com as condições da modalidade escolhida e pode sofrer alterações ao decorrer da entrega.

6. Como acompanho meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá as informações de rastreamento quando disponíveis.

Com o código de rastreamento, será possível acompanhar a movimentação da encomenda pelos canais de rastreamento.

Entre aqui e acompanhe seu pedido: Rastrear meu pedido.

7. Como retirar meu pedido na loja física?

Caso essa opção esteja disponível para o seu pedido, você poderá selecionar retirada no endereço físico durante a finalização da compra.

Aguarde a confirmação de que o pedido está disponível para retirada antes de se dirigir ao endereço.

Para realizar a retirada, recomendamos apresentar a confirmação do pedido e um documento de identificação.

Avenida Monteiro De Castro, N° 301, Bairro Barra Muriaé - MG, de Segunda-Feira a Sexta-Feira das 9:00 às 18:00.

8. Como posso trocar ou devolver uma peça?

As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições estabelecidas pela nossa Política de Trocas e Devoluções.

Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com a loja para receber as orientações necessárias.

As peças devem ser devolvidas nas condições exigidas pela política da loja.

9. O que faço se receber um produto diferente do que comprei?

Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Não utilize a peça e mantenha o produto, etiquetas e embalagem nas condições em que foram recebidos até receber as orientações da loja.

Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

10. E se minha peça chegar com algum problema?

Caso o produto apresente algum problema no recebimento, entre em contato conosco o quanto antes.

Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos ou outras informações sobre o produto e a embalagem.

Após a avaliação, orientaremos você sobre o procedimento adequado.

11. Como cancelar meu pedido?

Caso queira cancelar uma compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de cancelamento conforme as condições da compra.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser aplicadas as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

12. Como posso entrar em contato com a loja?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis na loja virtual.

Será um prazer ajudar você a encontrar a peça ideal e esclarecer qualquer dúvida sobre seu pedido.
Para falar conosco entre aqui: Contatos.